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时至今日,市面上的移动应用程序总量已经超过了440万个,每个移动设备用户的App平均下载数量为11-20个,7成左右的App下载量少于5000次。由此,移动应用市场的竞争之激烈可见一斑。越来越多的开发者亟待获取更多下载量,那么,除了投放大笔预算到买量推广中以外,是否还有其他办法呢?

  我们收集了有关用户获取策略和ASO方面的一些适用于移动应用产品生命周期内多个阶段的tips,以期能够帮助大家开启获得更多自然下载量的思路。

  众所周知,用户们习惯在应用商店中寻找与他们需求相关的App并进行下载,因此我们的工作也应该围绕这一点展开。这样看来,用户获取也并非难事,但我们必须了解影响用户决定是否下载某个App的因素是哪些,例如:应用排名、品牌口碑、以及当前操作系统的适配性等等。为了充分利用这些因素使其发挥作用,我们通常可以使用一些技巧。

  分析跟踪

  ASO会影响到App在应用商店中的排名和用户可见机会,正确的ASO可以提供用户获取效率、App下载量以及收入。反之,欠佳的ASO可能影响商店搜索展示,进而导致App下载量减少30%。

  成功的ASO包含两个部分,一是关键字优化,二是转化率优化。关键字优化会影响App在搜索行为中的可见度,而转化率优化则会影响下载。两种策略是相互依赖和作用的,如果不提升搜索可见度,那么就无法获得更多下载,但是提升了可见度之后,如果不能完成转化率优化,则获量效果也不会理想。当然,最根本的问题还是要完成关键字优化,这是一个动态的过程,因为关键字会改变搜索结果下的排名。换言之,搜索特定关键字的人越多,关键字的排名也就越高。有必要的话,可以选择代理商或者一些此类进行辅助。

  用户评论和App排名

  更多用户好评一定可以增加下载量。数据证明,个人的推荐和反馈是近八成移动App用户是否下载一款产品的决策因素。此外,无论iOS还是安卓,移动应用商店的排名算法使得用户评分和评论可以对产品排名起到作用。

  为了提高产品在搜索结果中的展示位置,我们应该尽可能获得用户的正面评价,但这往往很难——即使用户都对产品非常满意,频繁弹出的询问窗口也可能会让他们做出负面评价甚至“怒删”。在这一点上,我们可以考虑以下办法,例如先确定更活跃的用户群体,从他们之中收集反馈,在收集到反馈的同时,也避免了在产品页面上出现负面评价;

  此外,要给予用户尝试和体验产品的时间,很多产品要求用户撰写评论的时机都不够好。要让用户愿意在商店中给予五星好评,最好是在某些特殊的时刻,例如一款游戏中攻克关卡收获成就感的时候。简而言之,要在用户对产品最满意的时刻发出这个请求。

  结合变现手段提供虚拟奖励或优惠的方式来换取好评也是一种办法,只要确保符合应用商店和平台的政策即可。

  定期更新产品

  一款产品发布的更新越多,它就会越经常地出现在应用商店的更新推荐中,其潜在用户其中找到并进行下载。因此,要获得更多自然量下载,那么在iOS或安卓系统发布新版本时,我们也需要同步发布适配版本的更新。下图是iOS 13发布后对展示量的影响示意图:

  除了要对新的操作系统进行适配之外,我们的产品更新还应该包括bug修复、用户期盼的新功能或者改进的设计元素。最成功的产品往往一个月要发布1-4次更新,对于初创团队的产品来说,不需要如此频繁地进行更新。每半年计划2-4次更新以适应市场需求即可。通过这种方式,产品在商店搜索中的可见性将会提高,在提升下载量的同时为用户提供更加便捷的体验。